ยกระดับมหาวิทยาลัยด้วย AI: จากกลยุทธ์สู่การปฏิบัติ

ปัจจุบันทักษะด้าน AI เป็นทักษะที่เข้ามามีบทบบาทในการทำงานมากขึ้น ซึ่งสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศมี AI Station พร้อมให้บริการบุคลากรและนักศึกษา ดังนั้นการขับเคลื่อนกลยุทธ์ AI ของมหาวิทยาลัยทำได้ในหลายมิติ ในฐานะ SDU Smart #2 สามารถสนับสนุนการขับเคลื่อนกลยุทธ์ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของมหาวิทยาลัยให้ครอบคลุมทั้ง อาจารย์ บุคลากรสายสนับสนุนและนักศึกษา ได้ดังนี้

1. มิติด้านการพัฒนาศักยภาพบุคลากรและนักศึกษาให้มีสมรรถนะด้าน AI

เป้าประสงค์เชิงกลยุทธ์ ยกระดับศักยภาพบุคลากรและนักศึกษา ให้มีทักษะ AI ที่จำเป็นต่อการเรียนรู้ การทำงาน และการพัฒนานวัตกรรมในยุคปัญญาประดิษฐ์

แนวทางดำเนินงาน

1.    จัดทำ AI Competency Framework ครอบคลุม 3 กลุ่มเป้าหมาย ได้แก่ อาจารย์
บุคลากรสายสนับสนุน และนักศึกษา

2.    จัดอบรมพัฒนาศักยภาพด้าน AI Literacy, Prompt Engineering และการประยุกต์ใช้ AI เพื่อ Upskill, Reskill และ New Skill ให้กับบุคลากรและนักศึกษา

3.    พัฒนาและให้บริการ AI Knowledge Hub เป็นคลังความรู้ AI ของมหาวิทยาลัย

2. มิติด้านการพัฒนาการเรียนการสอน

เป้าประสงค์เชิงกลยุทธ์ พัฒนาการเรียนการสอนให้บูรณาการ AI อย่างเหมาะสม เพื่อเพิ่มคุณภาพการเรียนรู้ของผู้เรียนและยกระดับประสิทธิภาพการสอนให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของโลกดิจิทัล

แนวทางดำเนินงาน

1.    พัฒนาเครื่องมือ ผู้ช่วยสอนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI Teaching Assistant) เพื่อสนับสนุนการเรียนการสอน บริการช่วยให้นักศึกษาสามารถซักถามเนื้อหาและขอคำปรึกษาได้ตลอดเวลา

2.    จัดอบรมและพัฒนาศักยภาพอาจารย์ด้านแนวทางการจัดการเรียนการสอนที่ผสานปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้าไปในกระบวนการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

3. มิติด้านกระบวนการทำงานภายในมหาวิทยาลัย

เป้าประสงค์เชิงกลยุทธ์ ลดภาระงานซ้ำซ้อนในหน่วยงาน เพิ่มประสิทธิภาพงานบริหารและบริการด้วย AI & Automation และยกระดับระบบงานอัตโนมัติที่รองรับการทำงานของบุคลากรด้วย AI

แนวทางดำเนินงาน

1.    นำระบบ Automation เช่น n8n ผสานกับ AI มาใช้ลดปริมาณงานเอกสาร และงานประจำที่ซ้ำซ้อน พัฒนา Workflow อัตโนมัติสำหรับงานหลักในแต่ละหน่วยงาน

2.    พัฒนาระบบบริการอัจฉริยะ (Smart Services) สำหรับนักศึกษาและบุคลากร

3.    จัดตั้ง AI Support Hub เพื่อเป็นศูนย์กลางให้คำปรึกษาและสนับสนุนการใช้ AI

AI เปรียบเสมือนเพื่อน ซึ่งบางครั้ง AI สามารถเป็นผู้ช่วยในการเป็นจุดเริ่มต้นให้เกิดงานสร้างสรรค์ใหม่ๆ แล้วเรานำไปต่อยอดได้ หากเราใช้ประโยชน์จาก AI ให้ถูกต้อง เราจะได้งานที่ดีเพิ่มขึ้น ทั้งนี้เมื่อให้ AI เป็นผู้ช่วยแล้วสิ่งสำคัญ คือ เราต้องทำการวิเคราะห์ ตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้องก่อนนำไปใช้งาน

ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ณัฏฐา ผิวมา

สาขาวิชาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ คณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี