การเดินทางเพื่อเปิดโลกทัศน์และเติมเต็มวิสัยทัศน์ความเป็นผู้นำในยุคดิจิทัล

             Lead & Learn Story Telling เปิดประตูการเดินทางเพื่อเปิดโลกทัศน์และเติมเต็มวิสัยทัศน์ความเป็นผู้นำในยุคดิจิทัล ณ บริษัท แอปเปิ้ล เซาท์ เอเชีย (ประเทศไทย) จำกัด เมื่อวันที่ 12 กุมภาพันธ์ 2569 ที่ผ่านมานั้น ได้มีโอกาสก้าวออกจากกรอบการทำงานเดิม ๆ เพื่อเดินทางไปเปิดประสบการณ์ครั้งสำคัญ ณ สำนักงานของ บริษัท แอปเปิ้ล เซาท์ เอเชีย (ประเทศไทย) จำกัด บนอาคาร The Offices @ CentralWorld การศึกษาดูงานครั้งนี้ไม่ใช่เพียงแค่การเยี่ยมชมออฟฟิศของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี แต่เป็นการจัดการตามภารกิจ "Lead & Learn" เพื่อถอดรหัสแนวคิดการบริหารจัดการระดับโลกท่ามกลางบรรยากาศที่ทันสมัย โดยได้เก็บเกี่ยวเรื่องราวผ่าน 3 มิติสำคัญ ดังนี้

1. สิ่งที่ได้เรียนรู้ ได้เรียนรู้สิ่งรอบตัวมากกว่าที่ทำงานคือ พื้นที่สร้างสรรค์ สิ่งที่ตกผลึกได้ชัดเจนที่สุด จากการศึกษาดูงานครั้งนี้คือ ศิลปะของ "การจัดการพื้นที่เพื่อสร้างนวัตกรรม" (Area Management & Space) ได้เรียนรู้ว่าสถานที่ทำงานที่ดี ไม่ใช่แค่เรื่องของความสวยงาม แต่ต้องเป็นเครื่องมือที่ช่วยลดความเสี่ยงและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน โดยทาง Apple แสดงให้เห็นถึงการจัดสรรพื้นที่ (Space Allocation) ที่ชาญฉลาด โดยแบ่งโซนอย่างชัดเจนระหว่าง Co-Working Space สำหรับการระดมสมอง และ Innovation Space ที่เป็นเหมือนสนามทดลองทางเทคโนโลยี การออกแบบนี้เอื้อให้เกิดสิ่งที่เรียกว่า "Community Connected" หรือการแลกเปลี่ยนความรู้ที่ลื่นไหล ซึ่งเป็นการเน้นย้ำความเชื่อที่ว่า "จินตนาการและแรงบันดาลใจ สร้างนวัตกรรมและความสำเร็จ" โดยการสร้างระบบนิเวศ (Ecosystem) ที่สมบูรณ์แบบเพื่อคนทำงานยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง

2. สิ่งที่ประทับใจ พลังงานบวกและวัฒนธรรมเปิดกว้าง (My Impressions) คือความรู้สึกแรกที่สัมผัสได้เมื่อก้าวเข้าไปคือ "ความตื่นตาตื่นใจ" และมวล "พลังบวก" ท่ามกลางบรรยากาศเช่นนี้ สิ่งที่ประทับใจที่สุดคือ บรรยากาศแบบ Open Innovation ที่ทลายกำแพงกั้นระหว่างผู้คน ทำให้ทุกคนสามารถเดินไปมาหาสู่และแลกเปลี่ยนไอเดียกันได้อย่างอิสระ ให้ความรู้สึกเหมือนเป็น "คอมมูนิตี้ของคนมีของมากกว่าออฟฟิศทั่วไป” นอกจากนี้สิ่งที่ประทับใจในกิจกรรม Today at Apple และเวิร์คช็อปถ่ายภาพ(Photography Tour) ที่แสดงให้เห็นถึงความใส่ใจในการสร้างประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience) อย่างลึกซึ้ง รวมถึงวิสัยทัศน์ที่มุ่งมั่นจะเป็นศูนย์กลางนวัตกรรมดิจิทัลเพื่อสร้าง "ยูนิคอร์น" ขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทย การได้เห็นภาพการทำงานจริงเหล่านี้เปรียบเสมือนเชื้อเพลิงที่ช่วยจุดไฟในการทำงานให้ลุกโชนขึ้นมาอีกครั้ง รวมถึงความมิตรภาพที่ทีมงานของบริษัทได้ส่งมอบมาให้และรับรู้ได้ถึงการให้บริการที่เป็นเลิศ การให้บริการที่ประทับใจซึ่งเป็นเรื่องราวอีกหนึ่งครั้งในชีวิตที่ต้องจดจำ

3. สิ่งที่จะนำไปปรับใช้ในอนาคตคือ การพลิกโฉมองค์กรสู่ Smart University (Future Application) ในฐานะผู้นำในยุคดิจิทัล โดยเฉพาะในบริบทของการบริหารงานมหาวิทยาลัยสวนดุสิต ทำให้มองเห็นแนวทางที่จะนำกลับมาประยุกต์ใช้ทันที 2 แนวทางคือ

3.1  การสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการเรียนรู้ โดยการนำแนวคิดการจัด Space ของApple มาปรับปรุงพื้นที่ในหน่วยงาน ให้มีบรรยากาศแบบ Co-Working หรือ Innovation Space เพื่อกระตุ้นให้นักศึกษาและบุคลากรกล้าที่จะคิดนอกกรอบและสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ

3.2  การเป็นผู้นำที่เชื่อมโยง (Connectivity Leadership) การมุ่งเน้นการบริหารจัดการและการดำเนินงานที่เชื่อมโยง "คน" และ "เทคโนโลยี" เข้าด้วยกัน เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตสู่การเป็น Smart University สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดกว้าง พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในโลกอนาคตได้อย่างมั่นคง

ทั้งนี้การศึกษาดูงานครั้งนี้ ทำให้ได้ตระหนักถึงแนวคิด “ที่เดียว ทุกความเป็นไปได้” และพร้อมแล้วที่จะนำแรงบันดาลใจเหล่านี้กลับมาขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวไกลในยุคดิจิทัลต่อไป