มหาวิทยาลัยสวนดุสิต ในฐานะเครือข่ายความร่วมมือเพื่อการพัฒนาทักษะด้านดิจิทัลสำหรับข้าราชการและบุคลากรภาครัฐ ร่วมกับสถาบันพัฒนาบุคลากรภาครัฐด้านดิจิทัล (TDGA) ภายใต้การดำเนินงานของสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) (DGA) ดำเนินการจัดอบรมเชิงปฏิบัติการ หลักสูตร DGA307 การบริหารจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศภายในองค์กร (IT Service Management : ITSM) เพื่อส่งเสริมและสนับสนุนให้ข้าราชการและบุคลากรภาครัฐมีการพัฒนาทักษะด้านดิจิทัลที่เหมาะสม และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้
โดยได้รับเกียรติจาก ผศ.ดร.ทิพสุดา คิดเลิศ ผู้อำนวยการสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยสวนดุสิต กล่าวต้อนรับและเปิดโครงการอบรม พร้อมทั้งบรรยายพิเศษในหัวข้อ การบริหารการให้บริการเทคโนโลยีดิจิทัล ซึ่งในการอบรมนี้ ยังได้รับเกียรติจากวิทยากรหลายท่าน มาร่วมแลกเปลี่ยนความรู้ ข้อเสนอแนะต่าง ๆ เกี่ยวกับการบริหารจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศภายในองค์กร อาทิ
ผศ.ดร.เอื้ออารี จันทร ผู้ช่วยผู้อำนวยการสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ และอาจารย์ประจำคณะครุศาสตร์ มหาวิทยาลัยสวนดุสิต ร่วมกับ ผศ.ดร.ชนินทร์ ฐิติเพชรกุล หัวหน้างานพัฒนาบุคลากรและนวัตกรรมทางการศึกษา และอาจารย์ประจำคณะครุศาสตร์ มหาวิทยาลัยสวนดุสิต บรรยายในหัวข้อ
- มาตรฐานและแนวปฏิบัติที่ดีในการให้บริการเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อยกระดับศักยภาพขององค์กร
- การให้บริการเทคโนโลยีดิจิทัลในองค์กร
- AI ในบริบทของ IT Service Management
- การวิเคราะห์ และออกแบบกระบวนการให้บริการด้วยระบบดิจิทัลเพื่อการพัฒนาคุณภาพงานบริการภาครัฐ (การออกแบบกระบวนการบริการที่ผสมผสานเทคโนโลยร AI สำหรับการบริหารเชิงกลยุทธ์ และ การกำหนดระดับการให้บริการดิจิทัลแบบเชื่อมโยง)
อาจารย์กำพล ฟ้าภิญโญ กรรมการบริษัท PowerBitZ บรรยายในหัวข้อ
- การจัดการแก้ไขปัญหา การควบคุมกำกับการบริหารจัดการอุบัติการณ์ (Incident Management)
- การควบคุมกำกับมาตรฐานดิจิทัล (Digital Standards) ข้อตกลงระดับการให้บริการร่วมกันระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (Service-Level Agreement: SLA)
ว่าที่ ร.ต.ดร.สฤษดิ์ ธัญกิจจานุกิจ กรรมการผู้ทรงคุณวุฒิประจำคณะพยาบาลศาสตร์ สถาบันพระบรมราชชนก (สมัยที่ 2) (ปี 2569 – 2571) บรรยายในหัวข้อ กฎหมาย นโยบาย และมาตรฐานการจัดการด้านดิจิทัล
โดยโครงการอบรมหลักสูตร การบริหารจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศภายในองค์กร รุ่นที่ 1 จัดขึ้นเมื่อวันที่ 23-26 มิถุนายน 2569 ณ ห้องคริสตัล 3-4 ชั้น 3 โรงแรมเซ็นจูรี่ พาร์ค กรุงเทพฯ
