มหาวิทยาลัยสวนดุสิต ในฐานะเครือข่ายความร่วมมือเพื่อการพัฒนาทักษะด้านดิจิทัลสำหรับข้าราชการและบุคลากรภาครัฐ ร่วมกับ สถาบันพัฒนาบุคลากรภาครัฐด้านดิจิทัล (TDGA) ภายใต้การดำเนินงานของสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) (DGA) จัดโครงการอบรมเชิงปฏิบัติการ หลักสูตร DGA307 “การบริหารจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศภายในองค์กร (IT Service Management : ITSM) รุ่นที่ 2” ณ ห้องคริสตัล 3-4 ชั้น 3 โรงแรมเซ็นจูรี่ พาร์ค กรุงเทพฯ เมื่อวันที่ 13 – 16 กรกฎาคม 2569 เพื่อส่งเสริมและพัฒนาทักษะดิจิทัลให้แก่บุคลากรภาครัฐสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โดยได้รับเกียรติจาก ดร.สวงค์ บุญปลูก รองอธิการบดีฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยสวนดุสิต เป็นประธานกล่าวต้อนรับและเปิดโครงการอบรม นอกจากนี้ยังมีการบรรยายพิเศษในหัวข้อ “การบริหารการให้บริการเทคโนโลยีดิจิทัล” โดย ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ทิพสุดา คิดเลิศ ผู้อำนวยการสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยสวนดุสิต ในการอบรมตลอดทั้ง 4 วัน ประกอบไปด้วยผู้เชี่ยวชาญและคณาจารย์ผู้ทรงคุณวุฒิที่มาร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้และให้ข้อเสนอแนะในมิติต่าง ๆ ประกอบด้วย:
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.เอื้ออารี จันทร ผู้ช่วยผู้อำนวยการสำนักวิทยบริการฯ และอาจารย์ประจำคณะครุศาสตร์ มหาวิทยาลัยสวนดุสิต และ ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ชนินทร์ ฐิติเพชรกุล รองคณบดีฝ่ายวิชาการและงานประกันคุณภาพ คณะครุศาสตร์ มหาวิทยาลัยสวนดุสิต ร่วมบรรยายในหัวข้อ
- มาตรฐานและแนวปฏิบัติที่ดีในการให้บริการเทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อยกระดับศักยภาพขององค์กร
- การให้บริการเทคโนโลยีดิจิทัลในองค์กร
- AI ในบริบทของ IT Service Management
- การวิเคราะห์และออกแบบกระบวนการให้บริการด้วยระบบดิจิทัลเพื่อการพัฒนาคุณภาพงานบริการภาครัฐ (การออกแบบกระบวนการบริการที่ผสมผสานเทคโนโลยี AI สำหรับการบริหารเชิงกลยุทธ์และ การกำหนดระดับการให้บริการดิจิทัลแบบเชื่อมโยง)
อาจารย์กำพล ฟ้าภิญโญ กรรมการบริษัท PowerBitZ บรรยายในหัวข้อ
- การจัดการแก้ไขปัญหา การควบคุมกำกับการบริหารจัดการอุบัติการณ์ (Incident Management)
- การควบคุมกำกับมาตรฐานดิจิทัล (Digital Standards)
- ข้อตกลงระดับการให้บริการร่วมกันระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (Service-Level Agreement: SLA)
ว่าที่ ร.ต.ดร.สฤษดิ์ ธัญกิจจานุกิจ กรรมการผู้ทรงคุณวุฒิประจำคณะพยาบาลศาสตร์ สถาบันพระบรมราชชนก (สมัยที่ 2) (ปี 2569 – 2571) บรรยายในหัวข้อ • กฎหมาย นโยบาย และมาตรฐานการจัดการด้านดิจิทัล
โครงการอบรมในครั้งนี้ ถือเป็นก้าวสำคัญในการเตรียมความพร้อมให้ข้าราชการและบุคลากรภาครัฐก้าวทันความเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี โดยเฉพาะการนำระบบ ITSM และนวัตกรรม AI มาปรับปรุงกระบวนการทำงาน เพื่อขับเคลื่อนไปสู่การเป็นรัฐบาลดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพและตอบโจทย์ประชาชนได้อย่างยั่งยืน
