ฝึกงานกับสำนักวิทยบริการฯ ได้อะไรบ้าง ?

          การปฏิบัติงานในโครงการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ ณ สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ ข้าพเจ้าได้รับโอกาสในการนำองค์ความรู้ภาคทฤษฎีจากหลักสูตรการเรียน มาประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานจริงภายใต้สภาพแวดล้อมการทำงานระดับองค์กร การฝึกงานในครั้งนี้ไม่เพียงแต่เป็นการพัฒนาทักษะเฉพาะทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Proficiency) แต่ยังเป็นการเรียนรู้วงจรการบริหารจัดการระบบสารสนเทศ (IT Operations) และกระบวนการแก้ไขปัญหาเชิงเทคนิคที่มีความซับซ้อนอย่างเป็นระบบ

ภารกิจหลักและประสบการณ์เชิงเทคนิค

ข้าพเจ้าได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติหน้าที่ในส่วนงานสนับสนุนและพัฒนา ซึ่งสามารถจำแนกขอบเขตงานสำคัญได้เป็น 3 ด้านหลัก ดังนี้

·      การพัฒนาและบริหารจัดการระบบเว็บ

ข้าพเจ้ามีส่วนร่วมในการออกแบบและพัฒนาโครงการเว็บไซต์ที่สำคัญ ได้แก่ โครงการ Happy Owl, Happy New Year OWL และระบบ Web Photobooth โดยเน้นการพัฒนาทักษะการเขียนโปรแกรมฝั่งผู้ใช้งานและส่วนควบคุม (Front-end & Back-end) รวมถึงการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX/UI Design) เพื่อให้ระบบสามารถตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

·      การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยระบบอัตโนมัติ

เพื่อลดขั้นตอนการปฏิบัติงานที่ซ้ำซ้อน ข้าพเจ้าได้พัฒนาชุดคำสั่งอัตโนมัติ (Automation Scripts) เพื่อใช้ในงานบริหารจัดการระบบ (System Administration) อาทิ สคริปต์สำหรับการล้างข้อมูลโปรไฟล์ Wi-Fi, สคริปต์จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงซอฟต์แวร์เกม และสคริปต์ติดตั้งชุดซอฟต์แวร์ Microsoft 365 ซึ่งช่วยเสริมสร้างทักษะการคิดเชิงตรรกะและการจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที

·      การสนับสนุนงานเทคนิคสารสนเทศและมัลติมีเดีย

ข้าพเจ้าได้รับหน้าที่ในการดูแลรักษาและจัดเตรียมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และเครือข่าย ณ อาคาร 11 และอาคาร OWL รวมถึงการสนับสนุนงานด้านระบบเสียงและทัศนูปกรณ์สำหรับหอประชุมขนาดใหญ่ ซึ่งทำให้ข้าพเจ้ามีความเชี่ยวชาญในการติดตั้งสายสัญญาณเครือข่าย (LAN) และการจัดการระบบสัญญาณเสียงระดับมืออาชีพ

องค์ความรู้และทักษะที่ได้รับ

นอกเหนือจากทักษะทางเทคนิค (Hard Skills) ข้าพเจ้าได้เรียนรู้ทักษะที่สำคัญในการประกอบอาชีพคือ “ทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าภายใต้สภาวะกดดัน” และ “ทักษะการสื่อสารเพื่อประสานงาน” ในฐานะผู้ปฏิบัติงานด้านเทคนิค ข้าพเจ้าจำเป็นต้องสื่อสารข้อมูลที่ซับซ้อนให้ผู้รับบริการเข้าใจได้ง่าย เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพสูงสุด

การประยุกต์ใช้ความรู้ในอนาคต

ประสบการณ์จากการฝึกงานในครั้งนี้จะเป็นรากฐานสำคัญในการก้าวเข้าสู่สายอาชีพนักพัฒนาซอฟต์แวร์และนักบริหารจัดการระบบในอนาคต โดยข้าพเจ้าจะนำความรู้ไปต่อยอดดังนี้

·      การพัฒนากระบวนการทำงานด้วยเทคโนโลยี นำแนวคิด Automation มาปรับใช้เพื่อเพิ่มผลิตภาพในงานที่รับผิดชอบ

·      การวิเคราะห์ปัญหาแบบองค์รวม นำประสบการณ์ที่ได้สัมผัสทั้งงาน Software, Network และ Hardware มาใช้ในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเชิงระบบอย่างรอบด้าน

·      การทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมืออาชีพ นำทักษะการปรับตัวและการสื่อสารในองค์กรมาใช้เพื่อสร้างความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพภายในทีมงาน

นายบรรณวิชญ์ แนวเถื่อน
นักศึกษาฝึกประสบการณ์วิชาชีพ
คณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี สาขาวิทยาการคอม